إذا كان هناك خطأ في طلبك، تواصل معنا وأرسل بعض الصور. هذه هي أسرع طريقة لإيجاد حل – عادةً ما نجد حلاً دون تعقيد.
ما الذي يساعدنا
أفضل ما يكون هو الصور التي تُظهر المشكلة بوضوح. في حالة وجود ضرر أثناء النقل، يُفضل أيضًا صورة للصندوق أو المنصة من الخارج، لأن ذلك مهم لتوضيح الأمر مع شركة الشحن. أرفق رقم طلبك وجملة توضح بالضبط ما هو الخطأ.
من الأفضل أن تتواصل معنا بسرعة إذا لاحظت شيئًا، ولا تفرغ البضاعة بالكامل قبل أن نتحدث. هذا يسهل حل المشكلة للطرفين.
الفرق بين البضاعة العادية والمطبوعة
هنا نقطة تسبب كثيرًا من سوء الفهم. يمكنك إرجاع البضاعة العادية غير المطبوعة كما هو معتاد. أما بالنسبة لتغليف المواد الغذائية، فلا يمكننا قبول إرجاع إلا للتغليف غير المفتوح لأسباب صحية.
التغليف المطبوع حسب الطلب هو من الناحية القانونية تصنيع حسب مواصفاتك. يحمل شعارك ولا يمكن استخدامه لأي شخص آخر – لذلك لا ينطبق عليه حق الإلغاء المعتاد. لكن هذا لا يشمل الأخطاء. إذا طُبعت بشكل خاطئ أو وصلت البضاعة تالفة، فهذه مشكلتنا وليست مشكلتك. وسنعمل على حلها.
لماذا نتحقق بدقة مسبقًا
لهذا السبب نراجع كل ملف قبل الطباعة ونرسل لك مسودة للموافقة إذا لزم الأمر. الاستفسار المسبق يكلف يومًا واحدًا. أما منصة كاملة لا يمكن لأحد استخدامها فتكلفك مالًا. إذا كنت غير متأكد من أي شيء، من الأفضل أن تسأل أكثر من مرة.
