Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo inicio mi primer pedido?
¿Cómo inicio mi primer pedido?
Simplemente selecciona el producto deseado, personalízalo en el diseñador en línea o sube tu diseño y completa el pedido en el proceso de pago.
Los archivos de impresión se enviarán automáticamente a nosotros.
Si tienes dudas, también estamos disponibles para asesorarte personalmente.
¿Puedo hacer un pedido sin conocimientos de diseño?
¿Puedo hacer un pedido sin conocimientos de diseño?
Sí.
El diseñador en línea es intuitivo y también es adecuado para usuarios sin experiencia en diseño.
Simplemente sube el logo y ve directamente la vista previa de tu producto.
¿Cómo funciona el diseñador en línea?
¿Cómo funciona el diseñador en línea?
Con el diseñador en línea puedes colocar textos, logotipos y gráficos directamente en el navegador. Los cambios se muestran de inmediato, para que puedas diseñar tu producto en vivo.
En cajas marrones puede ocurrir que los colores se vean un poco más apagados, pero esto también se simula en el configurador.
Asesoramiento personal
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
La asesoría personalizada es nuestra máxima prioridad.
Puedes contactar con nuestro soporte por correo electrónico a través del formulario de contacto, o por WhatsApp en el sitio web. Normalmente respondemos en un plazo de un día laborable.
Envío, seguimiento y facturas
¿Puedo rastrear mis paquetes?
¿Puedo rastrear mis paquetes?
Sí.
Te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento tan pronto como el servicio de paquetería haya recogido los paquetes.
¿Cuándo y cómo recibiré mi factura?
¿Cuándo y cómo recibiré mi factura?
Justo después de realizar el pedido en la tienda online, recibirás una confirmación de pedido.
La factura te será enviada por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
Por favor, contacta de inmediato con nuestro soporte y describe tu problema. Revisaremos el caso cuidadosamente y encontraremos una solución adecuada.
¿Tengo que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido?
¿Tengo que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido?
No, también puedes hacer pedidos como invitado. Sin embargo, con una cuenta de cliente, te beneficias de una mejor visión general de tus pedidos.
¿Puedo guardar varias direcciones de entrega?
¿Puedo guardar varias direcciones de entrega?
Sí, en tu cuenta de cliente puedes guardar varias direcciones de entrega y seleccionar una en cada pedido.
