Questions fréquentes (FAQ)
Comment passer ma première commande ?
Comment passer ma première commande ?
Choisis simplement le produit souhaité, personnalise-le dans le designer en ligne ou télécharge ton design et finalise la commande à la caisse.
Les fichiers d'impression seront ensuite automatiquement transmis à nous.
Si tu as des doutes, nous sommes également à ta disposition et te conseillons personnellement.
Puis-je commander sans connaissances en design ?
Puis-je commander sans connaissances en design ?
Oui.
Le designer en ligne est intuitif et convient également aux utilisateurs sans expérience en design.
Il suffit de télécharger le logo et de voir directement l'aperçu de votre produit.
Comment fonctionne le designer en ligne ?
Comment fonctionne le designer en ligne ?
Avec le designer en ligne, tu peux placer des textes, des logos et des graphiques directement dans le navigateur. Les modifications sont affichées immédiatement, te permettant de concevoir ton produit en direct.
Sur des cartons bruns, il se peut que les couleurs paraissent un peu plus pâles, mais cela est également simulé dans le configurateur.
Conseil personnalisé
Comment puis-je contacter le support ?
Comment puis-je contacter le support ?
Le conseil personnel est notre priorité absolue.
Vous pouvez contacter notre support par e-mail via le formulaire de contact, ou par WhatsApp sur le site. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Expédition, Suivi & Factures
Puis-je suivre mes colis ?
Puis-je suivre mes colis ?
Oui.
Nous t'enverrons par email le numéro de suivi dès que le service de livraison aura récupéré les colis.
Quand et comment recevrai-je ma facture ?
Quand et comment recevrai-je ma facture ?
Directement après la commande dans la boutique en ligne, tu recevras une confirmation de commande.
La facture te sera envoyée par e-mail dès que ta commande aura été remise au transporteur.
Que faire en cas de problèmes avec ma commande ?
Que faire en cas de problèmes avec ma commande ?
Veuillez contacter notre support dès que possible et expliquer votre demande. Nous examinerons le cas attentivement et trouverons une solution appropriée.
Dois-je créer un compte client pour commander ?
Dois-je créer un compte client pour commander ?
Non, tu peux également commander en tant qu'invité. Avec un compte client, tu bénéficies cependant d'une meilleure vue d'ensemble de tes commandes.
Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison ?
Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison ?
Oui, dans ton compte client, tu peux enregistrer plusieurs adresses de livraison et les sélectionner pour chaque commande.
