Entre tu pedido y el paquete en la puerta hay cuatro etapas. El tiempo estimado de entrega lo puedes ver ya en el producto y nuevamente durante el proceso de pedido, para que puedas planificar.
Qué sucede en cada paso
Pedido. Recibes una confirmación por correo electrónico de inmediato. Así sabes que todo ha llegado a nosotros.
Revisión de datos. Para productos impresos, alguien de nuestro equipo revisa tu archivo antes de que entre en la máquina. Si todo está correcto, sigue el proceso. Si algo no está bien — resolución demasiado baja, un elemento demasiado cerca del borde — nos pondremos en contacto contigo. Esto puede tomar un día, pero evita que recibas un palé completo con el que no estés satisfecho.
Producción. Ahora se imprime y se prepara el pedido. La duración depende del producto y del método de impresión. La impresión flexográfica tarda más debido a las planchas de impresión que la impresión digital.
Envío. En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Así podrás ver dónde está tu envío en todo momento. En caso de pasos intermedios importantes o si surge algún problema, nos comunicaremos contigo; no tendrás que preguntar.
Para pedidos grandes
A partir de cierta cantidad, la mercancía ya no se envía como paquete, sino en un palé por transporte especializado. Esto es importante porque una empresa de transporte entrega de forma diferente a un servicio de paquetería: se acuerda una fecha de entrega y alguien debe estar presente para recibir la mercancía.
Si es urgente
Dínoslo. Si tienes una fecha fija, un evento o una inauguración, indícalo en el pedido o llámanos brevemente. Te diremos honestamente si es posible. Preferimos un no claro a un tal vez en el que confíes.
