Tussen jouw bestelling en het pakket voor de deur liggen vier stappen. De verwachte levertijd zie je al bij het product en nogmaals tijdens het bestelproces, zodat je kunt plannen.
Wat er achtereenvolgens gebeurt
Bestelling. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Zo weet je dat alles bij ons is binnengekomen.
Gegevenscontrole. Bij bedrukt materiaal bekijkt iemand van ons jouw bestand voordat het de machine ingaat. Als alles klopt, gaat het direct door. Als er iets niet klopt – te lage resolutie, een element te dicht bij de rand – nemen we contact met je op. Dit kan een dag kosten, maar voorkomt dat je een hele pallet ontvangt waar je niet tevreden mee bent.
Productie. Nu wordt er gedrukt en samengesteld. Hoe lang dit duurt, hangt af van het product en de druktechniek. Flexodruk duurt langer vanwege de drukvormen dan digitaal drukken.
Verzending. Zodra jouw pakket ons pand verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink. Zo kun je zelf zien waar de zending zich bevindt. Bij belangrijke tussenstappen en als er toch iets misgaat, nemen wij zelf contact op – je hoeft niet te vragen.
Bij grotere hoeveelheden
Vanaf een bepaalde hoeveelheid wordt de goederen niet meer als pakket, maar op een pallet per koerier geleverd. Dit is belangrijk om te weten, omdat een koerier anders levert dan een pakketdienst: er wordt een leverdatum afgesproken en er moet iemand aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen.
Als het dringend is
Laat het ons weten. Als je een vaste datum hebt, een evenement, een opening, vermeld dit dan bij de bestelling of bel even. We zeggen eerlijk of het haalbaar is. Een duidelijk nee is ons liever dan een misschien waarop je vertrouwt.
