Teslimatınızda bir sorun varsa, bizimle iletişime geçin ve birkaç fotoğraf gönderin. Bu, sorunun çözümüne ulaşmanın en hızlı yoludur – genellikle karmaşık olmadan bir çözüm buluruz.
Bize Yardımcı Olanlar
En faydalı olan, sorunun gerçekten görülebildiği fotoğraflardır. Nakliye hasarı durumunda, gönderici firma ile çözüm için önemli olduğundan kutunun veya paletin dışından bir fotoğraf da gönderebilirsiniz. Ayrıca sipariş numaranız ve tam olarak neyin yanlış olduğuna dair bir açıklama ekleyin.
Bir sorun fark ederseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve konuşmadan önce ürünü tamamen açmayın. Bu, her iki taraf için çözümü kolaylaştırır.
Standart ve Baskılı Ürün Arasındaki Fark
Bu, sıkça yanlış anlaşılmalara yol açan bir konudur. Baskısız standart ürünleri her zamanki gibi iade edebilirsiniz. Gıda ambalajlarında ise hijyen nedenleriyle sadece açılmamış ambalajları geri alabiliyoruz.
Bireysel olarak baskılı ambalaj ise yasal olarak sizin talimatlarınıza göre üretilmiş bir üründür. Üzerinde sizin logonuz bulunur ve başkası için kullanılamaz – bu yüzden standart cayma hakkı burada geçerli değildir. Ancak bu kesinlikle hatalar için geçerli değildir. Yanlış baskı yapılmışsa veya ürün hasarlı gelmişse, bu bizim sorunumuzdur, sizin değil. Bu durumda sorunu çözüyoruz.
Neden Önceden Bu Kadar Dikkatli İnceliyoruz
Tam da bu nedenle her dosyayı baskı öncesi kontrol ediyor ve gerekirse onayınız için bir taslak gönderiyoruz. Önceden bir soru sormak bir gününüzü alır. Kimsenin kullanamayacağı bir palet ise size para kaybettirir. Bir konuda emin değilseniz, fazladan bir kez sormanız daha iyidir.
