Entre ta commande et le colis devant ta porte, il y a quatre étapes. Le délai de livraison estimé est indiqué dès le produit et de nouveau lors du processus de commande, pour que tu puisses t’organiser.
Ce qui se passe étape par étape
Commande. Tu reçois immédiatement une confirmation par e-mail. Ainsi, tu sais que tout est bien arrivé chez nous.
Vérification des données. Pour les produits imprimés, quelqu’un de notre équipe vérifie ton fichier avant qu’il ne soit envoyé à la machine. Si tout est correct, la production continue directement. Si quelque chose ne va pas – résolution trop faible, un élément trop proche du bord – nous te contactons. Cela peut prendre un jour, mais évite que tu reçoives une palette entière dont tu ne serais pas satisfait.
Production. C’est maintenant que l’impression et le conditionnement ont lieu. La durée dépend du produit et du procédé d’impression. La flexographie prend plus de temps à cause des formes d’impression que l’impression numérique.
Expédition. Dès que ton colis quitte nos locaux, tu reçois une confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Tu peux ainsi voir où se trouve ton envoi. En cas d’étapes importantes ou de retard, nous te contactons automatiquement – tu n’as pas besoin de demander.
Pour les grandes quantités
Au-delà d’une certaine quantité, la marchandise n’est plus envoyée en colis, mais sur une palette par transporteur. C’est important à savoir, car un transporteur livre différemment d’un service de colis : un rendez-vous de livraison est fixé, et quelqu’un doit être présent pour réceptionner la marchandise.
Si c’est urgent
Dis-le-nous. Si tu as une date fixe, un événement, une ouverture, indique-le dans la commande ou appelle-nous rapidement. Nous te dirons honnêtement si c’est réalisable. Un non clair est préférable à un peut-être sur lequel tu compterais.
